I/ Chính sách bán hàng

1.     Tất cả các sản phẩm chúng tôi có đều được  đăng tải trên website và quý khách có thể trực tiếp thăm quan xưởng sản xuất của chúng tôi tại Bát Tràng do vậy quý khách có thể yên tâm khi đặt hàng của SONGHONG CERAMICS.

Trong một số trường hợp do đơn hàng đặt nhiều và sản phẩm không còn sẵn, chúng tôi sẽ thỏa thuận với khách hàng về thời gian sản xuất.

2.     Khi đặt hàng, Quý khách vui lòng cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin theo yêu cầu để tạo điều kiện thuận lợi cho chúng tôi trong việc xử lý và thực hiện đơn hàng.

3.     Chúng tôi sẽ liên lạc cho quý khách ngay khi bộ phận tiếp nhận và xử lý đơn hàng nhận được đơn hàng của quý khách.

II/ Đổi hàng, trả hàng 

1.     Đổi hàng:

-       Nếu sản phẩm do lỗi của nhà sản xuất hoặc sứt vỡ trong quá trình vận chuyển SONGHONG CERAMICS  sẽ 1 đổi 1 sản phẩm cho quý khách và chúng tôi chịu hoàn toàn các chi phí phát sinh của việc đổi hàng này.

-       Trong trương hợp khách hàng yêu cầu đổi thì SONGHONG CERAMICS chỉ đổi các sản phẩm giá tương đương hoặc cao hơn (mong quý khách thông cảm)

2.     Trả hàng:

SONGHONG CERAMICS chỉ đồng ý trả hàng khi hàng hóa thuộc lỗi của nhà sản xuất và trong trường hợp này SONGHONG CERAMICS sẽ chịu hoàn toàn chi phí vận chuyển của việc trả hàng này.

III/ Bảo đảm 

 Website đăng tải các thông tin sản phẩm và dịch vụ của SONGHONG CERAMICS đã được thông báo với Bộ Công Thương theo đúng quy định và chịu sự quản lý của Phòng Quản lý hoạt động thương mại điện tử - Cục Thương mại điện từ và Công nghệ thông tin - Bộ Công Thương

Nhằm đảm bảo an tâm cho quý khách khi mua hàng và thanh toán chúng tôi cam kết: 

-       Cam kết sản phẩm được bán đúng với mô tả và thỏa thuận trên đơn hàng & hợp đồng

-       Hoàn trả tiền nếu giao nhầm hoặc sản phẩm không đúng mô tả.

 

IV/ Vận chuyển 

-       Chúng tôi miễn phí  trong bán kính 30km (tính từ Bát Tràng, Gia Lâm, Hà Nội) với đơn hàng từ 30,000,000 VND trở lên.

-       Với các đơn hàng đặc biệt giao nhiều lần hoặc địa điểm xa hơn 30km sẽ thỏa thuận trực tiếp với khách hàng phương án và phí vận chuyển cụ thể

 

V/ Thanh toán

Quý khách có thể chọn hình thức thanh toán:

-       Bằng tiền mặt với đơn hàng dưới 20,000,000 VND trực tiếp tại xưởng sản xuất, hoặc chuyển khoản cá nhân

 

Ngân Hàng Vietcombank - Chi nhánh Hà Nội.

STK: 0021 00026 0054

Chủ tài khoản: Nguyen Thi Bich

 

Ngân hàng Agribank - Chi nhánh Tam Trinh, Hà Nội

STK: 1508 2052 4921 7

Chủ tài khoản: Nguyen Hoang Anh

 

-       Chuyển khoản cho đơn hàng từ 20,000,000VNĐ trở lên

       Thông tin chuyển khoản:

STK: 1722 1485 1026 235

tại Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Xuất Nhập Khẩu Việt Nam (Eximbank) - Chi nhánh Ba Đình

Đơn vị thụ hưởng: Công ty TNHH Gốm Sứ Sông Hồng

 

VI/ Giải quyết khiếu nại:

Mọi khiếu nại của quý khách hàng sẽ được Songhong Ceramics tiếp nhận và xử lý ngay lập tức.

Thông tin liên hệ:

Công ty TNHH Gốm Sứ Sông Hồng

Địa chỉ: Xóm 3, thôn Bát Tràng, xã Bát Tràng, huyện Gia Lâm, Tp Hà Nội, Việt Nam

Email: info@gomsusonghong.com                                     Điện thoại: 024 62918259

Nếu quý khách chưa hài lòng về cách giải quyết vấn đề và thái độ phục vụ của nhân viên SONGHONG CERAMICS xin quý khách hàng vui lòng liên hệ  theo số Hotline (24/7)  093 891 86 22